Actief Werkt! Uitzendbureau
Ga aan de slag als supervisor customer service bij onze opdrachtgever in Bergen op Zoom! Als supervisor customer service weet jij het overzicht te creëren en natuurlijk te behouden. Daarnaast durf jij commerciële kansen te pakken en ben je betrokken bij jouw collega’s.
Doordat jij een goede relatie met derden opbouwt, zoals klanten, leveranciers, partners en andere afdelingen weet jij gemakkelijk verbeteringen aan te dragen, collega’s motiveren en klant escalaties perfect op te lossen. Jij geeft als supervisor customer service leiding aan het team, maar tevens ben je ook een coach en facilitator.
Jouw verantwoordelijkheid ligt bij alle activiteiten van de afdeling zoals de dagelijkse aansturing, een efficiënte uitvoering van de werkzaamheden, het efficiënt inzetten van personeel en middelen en een correcte administratieve afhandeling. Jij bewaakt de voortgang en verricht operationele activiteiten daar waar nodig. Klanttevredenheid staat, net als tevredenheid binnen het team, hoog in het vaandel. Daarom zorg jij voor de juiste gesprekken binnen het team en zorg jij dat het beleid, visie, strategie en doelstellingen binnen de afdeling worden bewaakt. Doordat jij het overzicht creëert weet jij met bestaande klanten nieuwe projecten te bespreken en helpt met het opstellen van werkprocessen. Daardoor ben jij betrokken bij het uitbreiden van bestaande klanten en met jouw commerciële instelling ook bij nieuwe klanten.
Verder vallen de volgende verantwoordlijkheden ook onder jou;
Het voeren van beoordelings- , functionerings- en verzuimgesprekken;
Het doen van verbetervoorstellen aan het site MT;
Analyseren van de dienstverlening a.d.h.v. contractuele afspraken;
Meehelpen met de begroting en het jaarplan van de afdeling, je ziet toe op een correcte naleving ervan en neemt passende maatregelen daar waar nodig;
Mede eindverantwoordelijk voor een correcte opvolging van de van toepassing zijnde procedures en instructies, zoals op het gebied van voedselveiligheid, HACCP, Arbo, Veiligheid, Milieu en Kwaliteit.
Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.